京东云

一、主体概况

京东云（JD Cloud & AI）是京东集团旗下全栈式智能技术服务品牌，承载京东集团对外技术输出的核心使命。依托京东在零售、物流、金融、供应链等领域二十余年超大规模业务实践与技术积淀，京东云于 2016 年正式商用，总部设在北京，在全国 200 + 城市及全球多地构建 “中心云 + 区域云 + 边缘云” 的多层次算力体系，服务覆盖政府、金融、零售、制造、物流、医疗等关键行业，是国内更懂产业的云服务商。

二、品牌定位与核心理念

定位为产业数智化基础设施提供商与价值共创伙伴，秉持技术为本、产业为根、安全可信、极致性价比的核心理念。以混合多云、云原生、产业 AI、可信安全为四大核心支柱，将京东内部经 618、11.11 等极端场景验证的技术能力全面开放，助力企业与政府实现从数字化转型到智能化升级的全链路价值落地。

三、核心产品体系

1. 基础云与算力平台（IaaS/PaaS）

• 云舰（混合多云操作系统）：行业首个自研混合多云操作系统，实现一云多芯、跨云调度、应用多活，兼容国内外主流芯片与架构，支撑全场景国产化适配。
• 弹性计算：云主机 CVM、裸金属、异构计算、容器服务、函数计算，支撑京东商城 100% 订单，经大促流量洪峰验证，可用性达 99.99%。
• 分布式存储（云海 / ChubaoFS）：自研统一存储架构，融合块、文件、对象、并行文件存储，三副本数据可靠性 99.9999999%。
• 数据库与中间件：自研分布式数据库 StarDB、云原生数据库 StarliteDB、向量数据库 Milvus，及消息队列、API 网关等全栈组件。

2. 产业 AI 与大模型体系

• JoyAI 大模型：京东自研通用基础大模型，核心优势为极致 Token 效率（同等任务消耗为同类 1/4–1/5），推理速度提升 1.8 倍，覆盖文本、多模态、代码、向量等能力。
• JoyAgent 智能体平台：低成本构建企业级 AI 助手，支持任务编排、工具调用、记忆管理、多 Agent 协同，适配营销、客服、供应链、运维等场景。
• “龙虾天团” 智算产品矩阵：含轻量云主机、OpenClaw 一体机、Coding Plan 开发套餐，提供训练 / 微调 / 部署 / 应用全链路大模型服务，支持 DeepSeek 等主流模型开箱即用。
• 行业 AI 方案：智能供应链、智能零售、智能物流、智能金融风控、智能制造，沉淀京东独有产业知识图谱与算法模型。

3. 数据中台与数智服务

• Starwift 云原生实时数仓：支撑京东万亿级数据处理，提供极速分析、实时洞察、数据治理能力，适配企业数据资产化需求。
• 智能数据服务：数据集成、数据开发、数据治理、数据安全、数据共享，助力构建全域数据资产体系。

4. 安全与可信体系

• 全栈安全能力：网络安全、主机安全、数据安全、应用安全、大模型安全、隐私计算，通过等保三级、ISO27001、ISO27701、PCI DSS、CSA STAR等权威认证。
• 可信合规：数据加密、脱敏、分级权限、全链路审计、国产化适配，保障数据安全与业务合规。

四、核心技术能力

• 云原生深度实践：全球容器化最彻底的云平台之一，日均承载超 15 万个 Docker 容器实例，支撑高并发、弹性扩缩、快速迭代。
• 全栈自研可控：从芯片适配、操作系统、分布式框架到大模型、智能体平台，核心技术自主可控，拥有大量专利与软著。
• 大规模工程化能力：经京东零售、物流、金融等亿级用户、百亿级流量、万亿级数据场景验证，具备高可用、高并发、低成本、易扩展特性。
• 国产化生态适配：深度兼容国产芯片、操作系统与中间件，京东自身80% 应用完成国产化适配，助力企业信创转型。

五、行业地位与客户价值

• 市场地位：中国混合多云、产业 AI、智能供应链云服务领域领先；权威机构认证的国家新一代人工智能开放创新平台（智能供应链方向）。
• 权威认可：获评 “中国人工智能领航企业”“数字经济独角兽”“可信云认证” 等荣誉；入选 IDC、Gartner 等权威报告。
• 核心价值：帮助企业降本增效、提升创新能力、优化用户体验、数据资产化、决策智能化；在零售、物流、供应链等领域实现深度产业赋能与国产替代。
• 服务客户：服务政府、金融、零售、制造、能源、医疗等行业数万家企业，包括世界 500 强、头部企业与政府机构。

六、官方服务体系

提供全生命周期专业服务：业务咨询、方案设计、模型定制、部署实施、集成对接、运维监控、安全加固、版本迭代、企业培训、客户成功。配备7×24 小时技术支持、专属架构师 1V1 服务、专业工程师团队，保障项目平稳落地、效果持续优化。